知识管理系统的应用对于企业有哪些作用

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有时当我们谈到知识管理系统时，思维还仅仅停留在知识

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管理的层面上。而事实上，知识管理系统的范畴远远不仅如此。知识管理系统是用于支撑企业知识管理的一套IT技术平台及解决方案，利用知识管理系统可以促进企业知识沉淀、共享、学习、应用、创新一系列的过程。

1.知识沉淀：指的是知识收集及提炼过程，以便企业员工在日常工作中能够运用到更多的知识和技能来完成工作任务；

2.知识共享：通过有形或无形方式分享员工的知识，使得单个员工的知识可以为企业其他员工所用；

3.知识学习：吸收掌握自己所需要的技能及经验，以更准确高效完成自己的业务工作的过程；

4.知识应用：应用自己所掌握的或者企业沉淀的各种技能和经验，完成业务工作的过程；

5.知识创新：挖掘现有知识，了解及账务新知识，使知识内容不断更新的过程。

在知识管理机制方面，要能够对于知识管理的PDCA循环提供支持，有效促进知识的沉淀、共享、学习、应用和创新过程，具体来说：

1.在P（规划）方面——首先，应该能够进行分类规划，包括知识分类规划、知识关联规划、专家分类规划以及知识社区分类规划等；其次，应该能够进行关键词规划以此来规范企业内部的关键词典，应当能够进行知识文档模板规划以更有效实现企业内部知识标准化；再者，应该能够实现积分规则规划，包括知识文档积分规则以及个人积分规则规划。

2.在D（推进）方面——应提供相关的功能机制，有效推进知识的沉淀和应用。

3.在C（评测）方面——应当能够根据设定的积分规则对知识文档积分以及个人积分进行评价，同时应该能够对知识应用过程安全进行控制和审计。

4.在A（处理）方面——应该能够对评测的结果进行排名激励，另外应该能够对一段时间内的知识沉淀和应用现状进行统计分析，像某个时间段内的相关部门的知识增长状况等。

1、知识管理系统加快知识咨询流动

知识和信息实现了有序化，在知识管理系统寻找知识利用时间大大减少，也自然加快了流动。另外，由于在企业的内部网上可以开设一些时事、新闻性质的栏目，知识管理系统可以使企业内外发生的事能够迅速传遍整个企业，这就使人们获得新信息和新知识的速度大大加快。

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2、知识管理系统可以帮助企业对客户知识的有效管理

企业销售部门的信息管理一直是比较错综复杂的工作，一般老销售人员拥有很多宝贵的信息，但随着他们客户的转变或工作的调动，这些信息和知识便会损失。因此，企业知识管理系统的一个重要内容就是将客户的所有信息进行保存，以方便新的业务人员随时利用。

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3、知识管理系统有利于实现组织的协作与沟通

公司的可将员工的建议、意见存入知识管理系统。员工在知识管理系统中找到解决了一个难题、难点或发现了处理某件事更好的方法后，可以把这个建议提交给一个由专家组成的评审小组。评审小组对这些建议进行审核，把最好的建议存入知识管理系统。建议中注明建议者的姓名，以保证提交建议的质量，知识管理系统可保护员工提交建议的积极性。

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4、知识管理系统使信息和知识有序化

企业通过知识管理系统建立知识管理库，知识管理系统必定要对原有的信息和知识做一次大规模的收集和整理，按照知识管理系统中一定的方法进行分类保存，并提供相应的检索手段。经过知识管理系统的处理，大量隐含知识被编码化和数字化，信息和知识便从原来的混乱状态变得有序化。知识管理系统方便了信息和知识的检索，并为有效使用打下了基础。

可以了解下伟创软件知识管理系统，可以让内部员工在寻找知识利用时间大大减少，提高工作效率，为公司创造更多价值，实现组织的协作和沟通，使知识有序化。

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